Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Empresa de Tecnología Financiera Rampa Tech S.R.L. es una empresa boliviana, con sede en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, NIT N.º 670537027, que cuenta con Certificado de Adecuación emitido por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), por lo cual se encuentra en plenas capacidades legales para operar en territorio boliviano. Rampa provee infraestructura tecnológica para el procesamiento de pagos nacionales e internacionales para empresas. Para consultas sobre privacidad, escríbanos a privacy@rampapay.com.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo.
• Información de onboarding (KYC/KYB), como documentos de identidad y los datos de propiedad y control de los clientes y sus representantes.
• Información de transacciones, como datos del ordenante y del beneficiario, datos de cuentas bancarias, montos y documentación de respaldo.
• Contenido de los mensajes que nos envía por correo electrónico, WhatsApp (provisto por Meta Platforms, Inc.) u otros canales. Su uso de WhatsApp se rige además por las políticas de privacidad de Meta.
• Datos técnicos, como dirección IP, información del dispositivo y del navegador, y datos de uso del sitio web.

Parte de esta información corresponde a personas que no son nuestros clientes, como ordenantes y beneficiarios, y nos es proporcionada por nuestros clientes. Nuestros clientes son responsables de contar con el derecho de compartirla con nosotros.

3. Cómo utilizamos su información

• Para prestar nuestros servicios y procesar transacciones;
• Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidos los controles de prevención de lavado de dinero y el reporte a las autoridades competentes;
• Para prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros servicios;
• Para responder consultas y comunicarnos con usted sobre nuestros servicios.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. La compartimos únicamente con:

• Bancos y proveedores de pago, para ejecutar transacciones;
• Proveedores de servicios que respaldan nuestras operaciones (como proveedores de hosting, verificación y comunicaciones), sujetos a obligaciones de confidencialidad;
• Nuestras afiliadas y socios, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios;
• Reguladores y autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados. Los registros de transacciones y de debida diligencia se conservan durante el plazo exigido por la normativa de prevención de lavado de dinero y no pueden eliminarse antes de que dicho plazo concluya.

6. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, como cifrado y controles de acceso, para proteger la información personal. Ningún sistema es completamente seguro.

7. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar información fuera de Bolivia, incluso en los Estados Unidos. Cuando lo hacemos, exigimos confidencialidad y una protección adecuada de dicha información.

8. Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación de registros. Escríbanos a privacy@rampapay.com. Puede dejar de recibir comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento indicándonoslo o bloqueando nuestro número.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de analítica. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Actualmente nuestro sitio web no responde a las señales «Do Not Track».

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente.

12. Idioma

Esta política está disponible en español y en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a privacy@rampapay.com.